আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং টাকা জমা-উত্তোলন প্রসেস করার জন্য। আমরা এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও সেবা প্রদান করি। আপনার তথ্য ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্ট
টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত সিস্টেম আপডেট করি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার প্রতিটি তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে ব্যবহার করা এবং আপনার বিশ্বাস রক্ষা করা।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার তথ্য ডিলিট, আপডেট বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করব। আমাদের টিম বাংলায় কথা বলে এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দিতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকেন এবং বাংলায় সহায়তা দেন। চ্যাটের মাধ্যমে আপনি তথ্য ডিলিট বা আপডেটের অনুরোধও জানাতে পারেন।
আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার টিকেটের উত্তর দেব। জটিল গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইল আদর্শ মাধ্যম কারণ আপনি প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করতে পারেন এবং লিখিত রেকর্ড পাবেন। আমরা আপনার অনুরোধ ৭ কার্যদিবসে প্রসেস করি।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং দ্রুত উত্তর পান। আপনার পেমেন্ট তথ্য বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে এই চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমাদের টিম হোয়াটসঅ্যাপে স্ক্রিনশট এবং ভিজ্যুয়াল গাইড শেয়ার করে আপনার সমস্যা সমাধান করতে পারে।
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানিয়ে দিই। আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া স্বচ্ছ এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে অনুরোধ করতে পারেন।...
আমরা আপনাকে জানাই কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনি দেখতে পারবেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহৃত হচ্ছে। আমাদের নীতি সহজ বাংলায় লেখা যাতে আপনি সবকিছু বুঝতে পারেন।
আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন নিরাপত্তা মান অনুযায়ী আপডেট করি। যদি কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসে তবে আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপনি পুরনো নীতি সংস্করণও দেখতে পারেন আমাদের সাপোর্ট পেজে।
আপনার যেকোনো সময় নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখার, ডাউনলোড করার বা সংশোধন করার অধিকার আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন ব্যবহার করুন এবং কয়েক মিনিটেই আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল ডেটা পাবেন। আমরা এই প্রক্রিয়া সহজ রেখেছি যাতে আপনাকে সাপোর্টের জন্য অপেক্ষা করতে না হয়।
আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করি এবং তা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আমরা তথ্য বিক্রি করি না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নাম এবং উদ্দেশ্য আমাদের নীতি পেজে তালিকাভুক্ত আছে।
আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভার সিকিউর ডেটা সেন্টারে অবস্থিত। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করি যা ব্যাংকিং সেক্টরেও প্রচলিত। আপনার তথ্য ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় সময়ে এনক্রিপ্টেড থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ জানান এবং আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা ডিলিট করব। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে রাখতে হবে এমন ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকবে। আপনার পরিচয় তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সম্পূর্ণ মুছে যাবে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট পলিসির সাথে একসাথে কাজ করে এবং প্রতিটি ডকুমেন্টে আলাদা বিষয় কভার করা হয়। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিয়ে...
শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম দায়িত্ব বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের উপর ফোকাস করে। দুটি ডকুমেন্টই আপনার অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে পড়া প্রয়োজন এবং আপনি যেকোনো সময় উভয় পেজ দেখতে পারেন।
কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্রাউজিং সেশন ট্র্যাক করি এবং কোন কুকি ব্যবহার করি, যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার সক্রিয়ভাবে দেওয়া তথ্য যেমন নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট ডিটেইল কভার করে। কুকি সেটিংস আপনি যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন আপনার ব্রাউজার থেকে।
পেমেন্ট পলিসি বর্ণনা করে কীভাবে আমরা টাকা জমা এবং উত্তোলন প্রসেস করি এবং কোন চার্জ প্রযোজ্য, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা লেনদেন তথ্য কতদিন রাখি এবং কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। উভয় নীতি একসাথে আপনার পেমেন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
শর্তাবলী বলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য কতটা দায়বদ্ধ এবং কখন আপনার দায়িত্ব শুরু হয়, যখন গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্টভাবে ব্যক্তিগত তথ্য ফাঁস বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের দায়বদ্ধতা ব্যাখ্যা করে। উভয় পেজ আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে কোন তথ্য কতদিন রাখা হয় যেমন লেনদেন রেকর্ড তিন বছর এবং লগইন ইতিহাস ছয় মাস, যখন শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কী হয় তা বর্ণনা করে। আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার নির্দিষ্ট তথ্য কতদিন রাখা হবে তা জানতে পারবেন।
সব নীতি পরিবর্তনের জন্য আমরা একই নোটিফিকেশন চ্যানেল ব্যবহার করি যেমন ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ব্যানার। যখন গোপনীয়তা নীতি আপডেট হয় তখন আপনি স্পষ্ট সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাবেন কী পরিবর্তন হয়েছে এবং আপনার অধিকারে কোনো প্রভাব আছে কিনা তা জানতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন আইনি ভিত্তিতে তথ্য প্রসেস করি যেমন চুক্তিগত প্রয়োজন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা, যখন শর্তাবলী বৃহত্তর আইনি কাঠামো এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি কভার করে। দুটি নীতি একসাথে আপনার এবং আমাদের আইনি অবস্থান স্পষ্ট করে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ারিং এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত স্পষ্ট বিভাগে সাজানো এবং প্রতিটি বিভাগে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব বর্ণনা করা আছে। আপনি...
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং পরিচয় যাচাই করেন। এছাড়া আমরা আপনার লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য এবং আইপি অ্যাড্রেস ট্র্যাক করি নিরাপত্তার জন্য। সম্পূর্ণ তালিকা নীতি পেজে বিস্তারিত বর্ণনা করা আছে।
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, পরিচয় যাচাই করতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আমরা সীমিত ক্ষেত্রে প্রচারণা ইমেইল পাঠাতে পারি কিন্তু আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket সেবা প্রদানকারী এবং পরিচয় যাচাই এজেন্সির সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার আমাদের সাথে তথ্য শেয়ারের চুক্তি নেই। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের নাম এবং উদ্দেশ্য আমাদের নীতিতে উল্লেখ করা আছে।
আমরা SSL এনক্রিপশন, সিকিউর সার্ভার, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহার করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আমাদের স্টাফের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং কোনো স্টাফ সদস্য তা দেখতে পারে না।
আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারেন, মার্কেটিং ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন, আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিটের অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি অধিকার ব্যবহার করার পদ্ধতি নীতি পেজে ধাপে ধাপে বর্ণনা করা হয়েছে। সাপোর্ট টিম যেকোনো সময় আপনাকে সাহায্য করতে পারে।
যখনই আমরা গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে স্পষ্ট নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তনগুলো সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করি। আপনি পুরনো নীতি সংস্করণ দেখতে পারেন এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি চাওয়া হতে পারে।